TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ale magazinului online babybeet.ro

I. Identificarea Vânzătorului

1.1. Prezenții Termeni și Condiții Generale (în continuare „TCG”) reglementează raporturile juridice dintre societatea E-Commerce Boost s.r.o., cu sediul: Trstice 373, 925 42, Slovacia, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Judecătoria Trnava (Okresný súd Trnava), secția Sro, număr de înregistrare 62454/T, Număr de identificare (IČO): 56735022, Cod fiscal (DIČ): SK2122408607, cont bancar: 12600016-12915181-08713368 (Wise) (în continuare „Vânzătorul”) și orice cumpărător care achiziționează produsele oferite de Vânzător pe site-ul Vânzătorului, în calitate de consumator, în temeiul legislației slovace în vigoare, în special al Legii privind protecția consumatorului (108/2024 Z.z.) și al Codului civil (40/1964 Z.z.).

1.2. Adresa de e-mail și numărul de telefon de contact ale Vânzătorului: E-mail: info@babybeet.ro, Telefon: +36 30 555 2400

1.3. Adresa pentru trimiterea documentelor scrise, a reclamațiilor și a denunțărilor de contract: Bridge Logistics Kft., 1112 Budapesta, Repülőtéri út 2., clădirea H, Ungaria.

II. Definiții

2.1. În sensul prezentelor TCG, Vânzătorul, în conformitate cu legislația în vigoare, în special cu Legea nr. 108/2024 Z.z., definește următoarele noțiuni:

2.2. Produsul este orice marfă, serviciu, conținut digital, bun imobil, energie electrică, apă sau gaz care nu sunt vândute în cantitate limitată sau în cantitate determinată, energie termică, drepturi și obligații.

2.3. Contractul încheiat la distanță este orice contract încheiat între Vânzător și consumator exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță (de ex. interfață online, e-mail, telefon, fax, scrisoare adresată sau catalog), fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a consumatorului.

2.4. Vânzătorul este persoana care, în legătură cu contractul de consum, cu obligațiile care decurg din acesta sau cu practica sa comercială, acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale, inclusiv persoana care acționează în numele sau pe seama Vânzătorului.

2.5. Consumatorul este persoana fizică ce, în legătură cu contractul de consum, cu obligațiile care decurg din acesta sau cu practica comercială, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.

2.6. Contractul de consum este orice contract încheiat de Vânzător cu consumatorul, indiferent de forma sa juridică.

2.7. Magazinul online – termen identic cu comerțul electronic și cu site-ul web.

2.8. Cumpărătorul este orice persoană (fizică sau juridică) care a plasat o comandă, în principal pe site-ul Vânzătorului sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

2.9. Suportul durabil este un mijloc care permite consumatorului sau Vânzătorului să păstreze informațiile adresate lui pe o perioadă corespunzătoare scopului acestor informații și care permite reproducerea lor nemodificată și utilizarea ulterioară, precum hârtia, e-mailul, stickul USB, CD-ul, DVD-ul, cardul de memorie sau hard diskul unui computer.

III. Dispoziții de bază

3.1. Prezentele TCG reglementează raporturile juridice dintre cumpărătorii care au calitatea de consumator și Vânzător.

3.2. Raporturilor contractuale (precum și altor raporturi juridice care decurg din acestea) încheiate cu cumpărători care nu au calitatea de consumator li se aplică dispozițiile în vigoare ale Codului comercial nr. 513/1991 Zb.

IV. Comandarea produsului – încheierea contractului de vânzare

4.1. Oferta de încheiere a contractului de vânzare din partea Cumpărătorului este trimiterea comenzii de produse, efectuată în principal pe site-ul Vânzătorului sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

4.2. Contractul de vânzare dintre Cumpărător și Vânzător se încheie în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea comenzii create în sensul pct. 4.1. din TCG (pe cale electronică, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător la crearea comenzii).

V. Durata contractului de vânzare

5.1. Contractul de vânzare se încheie pe durată determinată și încetează prin îndeplinirea tuturor obligațiilor Vânzătorului și ale Cumpărătorului, în special prin livrarea produselor și plata lor conform contractului de vânzare. Această dispoziție nu afectează drepturile Cumpărătorului care decurg din răspunderea legală a Vânzătorului pentru defectele produselor.

VI. Prețul de cumpărare și informațiile privind prețul

6.1. Prețul mărfurilor și serviciilor comandate prin site-ul Vânzătorului (în continuare „prețul de cumpărare”) este indicat separat pentru fiecare produs și este valabil în momentul creării comenzii de către Cumpărător.

6.2. Prețul de cumpărare al mărfurilor sau serviciilor indicat pe site-ul Vânzătorului este prețul total al mărfurilor sau serviciilor, incluzând toate taxele, și este indicat clar pe site-ul Vânzătorului.

VII. Livrarea produselor

7.1. Dacă Cumpărătorul a ales plata ramburs, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze produsele în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare conform pct. 4.2. din TCG.

7.1.1. Dacă Cumpărătorul a ales altă metodă de plată decât ramburs, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze produsele în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare conform pct. 4.2. din TCG, precum și în cel mult 30 de zile de la plata integrală a prețului de cumpărare al comenzii. Dacă ambele condiții sunt îndeplinite conform pct. 7.1.1. din TCG (adică încheierea contractului de vânzare și plata integrală a prețului de cumpărare al comenzii), Vânzătorul este obligat să livreze produsele în cel mult 30 de zile de la data îndeplinirii ambelor condiții. Termenul obișnuit de livrare a produselor este de 2 zile lucrătoare de la încheierea contractului de vânzare sau de la plata integrală a prețului de cumpărare al comenzii.

VIII. Transferul dreptului de proprietate

8.1. Dreptul de proprietate asupra mărfii vândute, precum și riscul distrugerii accidentale, al deteriorării accidentale și al pierderii trec asupra Cumpărătorului în momentul livrării.

IX. Metode de plată

9.1. Metodele de plată pentru mărfurile și serviciile achiziționate pe site-ul Vânzătorului sunt următoarele: 9.1.1. Plată ramburs – preț: 590 HUF 9.1.2. Transfer bancar – preț: 0 HUF 9.1.3. Plată cu cardul (Stripe) – preț: 0 HUF 9.1.4. Google Pay (Stripe) – preț: 0 HUF 9.1.5. Apple Pay (Stripe) – preț: 0 HUF

X. Livrare – metodele de livrare a produselor și taxa de livrare

10.1. Prețul de cumpărare al mărfurilor sau serviciilor nu include costurile de livrare și alte costuri legate de livrarea produselor.

10.2. Metodele și taxele de livrare a produselor comandate: 10.2.1. Metode de livrare: 10.2.1.1. Curier MPL 10.2.1.2. Punct poștal MPL 10.2.1.3. Curier GLS 10.2.1.4. Punct de ridicare GLS 10.2.2. Taxe de livrare: 10.2.2.1. Taxa de livrare prin curier MPL și la punct poștal – 1590 HUF

10.3. Dacă prețul total de cumpărare al produselor dintr-o comandă depășește suma de 12 990 HUF, taxa pentru oricare metodă de livrare aleasă este de 0 HUF.

XI. Retragerea Cumpărătorului din contractul de vânzare fără justificare

11.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage fără justificare din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale conform pct. 12.1-12.3. ale art. XII din TCG, cu excepția cazului în care obiectul contractului este:

11.2. Prestarea unui serviciu, dacă serviciul a fost prestat integral, iar prestarea a început înainte de expirarea termenului de retragere din contract, cu consimțământul expres al consumatorului, care a fost informat corespunzător că, prin exprimarea consimțământului, își pierde dreptul de retragere din contract după prestarea integrală a serviciului, dacă consumatorul este obligat să plătească prețul.

11.3. Livrarea sau prestarea unui produs al cărui preț depinde de fluctuațiile prețurilor de pe piața financiară, pe care comerciantul nu le poate influența și care pot apărea și în cursul termenului de retragere din contract.

11.4. Livrarea unui produs realizat după specificațiile consumatorului sau personalizat în mod expres.

11.5. Livrarea unei mărfi cu calitate perisabilă rapid sau perisabile.

11.6. Livrarea unei mărfi aflate în ambalaj de protecție din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul de protecție a fost deteriorat după livrare.

11.7. Livrarea unei mărfi care, prin natura sa, după livrare se amestecă inseparabil cu altă marfă.

11.8. Livrarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, dar care pot fi livrate abia după 30 de zile, iar prețul lor depinde de fluctuațiile prețurilor pieței, pe care comerciantul nu le poate influența.

11.9. Reparații sau întreținere urgente efectuate în cadrul unei vizite la cererea consumatorului; aceasta nu se aplică contractelor al căror obiect este prestarea unui alt serviciu decât reparația sau întreținerea, precum și contractelor al căror obiect este livrarea unei alte mărfi decât piesele de schimb necesare în cadrul reparației sau întreținerii efectuate, dacă contractele au fost încheiate în cadrul vizitei comerciantului la consumator, iar consumatorul nu a comandat în prealabil aceste mărfuri sau servicii.

11.10. Livrarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audiovizuale sau software în ambalaj de protecție, dacă ambalajul de protecție a fost deteriorat după livrare.

11.11. Livrarea de publicații periodice, cu excepția livrării pe bază de abonament.

11.12. Marfă achiziționată la o licitație publică.

11.13. Prestarea de servicii de cazare în alt scop decât cel locativ, livrarea de marfă, închirierea de autoturisme, prestarea de servicii de alimentație publică sau prestarea de servicii legate de activități recreative, dacă comerciantul trebuie să presteze aceste servicii la un anumit moment sau într-un anumit termen.

11.14. Livrarea de conținut digital pe care comerciantul nu îl livrează pe un suport fizic, dacă livrarea a început, iar consumatorul și-a dat consimțământul expres înainte de începerea livrării, înainte de expirarea termenului de retragere din contract, fiind informat corespunzător că, prin exprimarea consimțământului, își pierde dreptul de retragere din contract, iar comerciantul a furnizat confirmarea conform art. 17 alin. 12 lit. b) sau alin. 13 lit. b) din Legea privind protecția consumatorului 108/2024 Z.z., dacă consumatorul este obligat să plătească prețul.

11.15. Modelul de declarație de retragere poate fi descărcat dând clic aici.

XII. Exercitarea dreptului de retragere din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale

12.1. Consumatorul se poate retrage din contractul încheiat la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale: a) în termen de 14 zile de la primirea mărfii conform pct. 12.4., în cazul contractului de prestare a unui serviciu, al contractului de furnizare a apei sau a căldurii, sau al contractului de livrare a unui conținut digital livrat pe un suport nefizic. b) în termen de 30 de zile, în cazul unui contract încheiat în urma unei vizite nesolicitate sau în legătură cu un eveniment de vânzare.

12.2. Dacă Vânzătorul a furnizat ulterior o informare separată privind dreptul de retragere din contract, consumatorul se poate retrage din contract: a) în termen de 14 zile, începând din ziua în care Vânzătorul a îndeplinit ulterior obligația de informare conform pct. 12.1. lit. a), b) în termen de 30 de zile, începând din ziua în care Vânzătorul a îndeplinit ulterior obligația de informare conform pct. 12.1. lit. b).

12.3. Dacă Vânzătorul nu a furnizat o informare separată privind dreptul de retragere din contract conform pct. 12.2., consumatorul se poate retrage din contract în termen de 12 luni de la expirarea termenului de la pct. 12.1.

12.4. Marfa se consideră primită de consumator în momentul în care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta preia toate mărfurile comandate, sau dacă: a) mărfurile sunt livrate separat – la primirea ultimei mărfi, b) marfa este livrată în părți sau bucăți – la primirea ultimei părți sau bucăți, c) marfa este livrată în mod repetat – la primirea primei mărfi.

12.5. Consumatorul se poate retrage din contract și înainte de începerea curgerii termenului de retragere.

12.6. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere din contract în scris sau pe alt suport durabil. Consumatorul poate folosi modelul de retragere din contract.

12.7. Termenul de retragere din contract se consideră respectat dacă consumatorul trimite notificarea de retragere Vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului.

12.8. Consumatorul se poate retrage din contract și pentru un anumit produs sau anumite produse, dacă Vânzătorul a livrat sau a prestat mai multe produse.

12.9. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere din contract revine consumatorului.

XIII. Drepturile și obligațiile consumatorului după retragerea din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale

13.1. Consumatorul este obligat să returneze marfa sau să o predea Vânzătorului ori unei persoane indicate, în termen de 14 zile de la retragere. Termenul se consideră respectat dacă consumatorul trimite marfa cel târziu în ultima zi.

13.2. La retragere, consumatorul suportă numai costurile returnării mărfii, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a angajat să le suporte el însuși sau nu și-a îndeplinit obligația de informare.

13.3. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii mărfii rezultată din manipularea acesteia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru constatarea caracteristicilor și funcționării produsului, dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare conform art. 15 alin. 1 lit. f) din Legea nr. 108/2024 Z.z.

13.4. Consumatorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul prestației efectiv furnizate până la data comunicării notificării de retragere, dacă consumatorul se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, al cărui obiect este prestarea unui serviciu, furnizarea apei sau a căldurii, și înainte de începerea prestației și-a dat consimțământul expres conform art. 17 alin. 10 lit. c) din Legea nr. 108/2024 Z.z. Prețul prestației efectiv furnizate se calculează proporțional pe baza prețului total convenit în contract sau a prețului de piață al prestației furnizate, dacă prețul total convenit în contract este excesiv.

13.5. Consumatorului nu îi revin obligații sau costuri suplimentare ca urmare a exercitării dreptului de retragere, cu excepția obligațiilor conform pct. 13.1., 13.3. și 13.5., precum și a plății costurilor suplimentare conform pct. 14.3.

XIV. Drepturile și obligațiile Vânzătorului după retragerea consumatorului din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale

14.1. Vânzătorul este obligat ca, în termen de 30 de zile de la primirea notificării de retragere, să returneze consumatorului toate plățile, inclusiv costurile de livrare, expediere, taxele poștale și alte costuri.

14.2. Vânzătorul este obligat să returneze consumatorului plățile în limita retragerii, dacă consumatorul nu se retrage din întregul contract. Vânzătorul nu poate percepe consumatorului costuri suplimentare pentru livrare, expediere, taxe poștale și alte costuri.

14.3. Vânzătorul nu este obligat să returneze consumatorului costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Vânzător. Costurile suplimentare reprezintă diferența dintre costul de livrare ales de consumator și cea mai ieftină metodă de livrare oferită de Vânzător.

14.4. Vânzătorul nu poate pretinde consumatorului costurile pentru prestarea serviciului, furnizarea apei sau a căldurii în cursul termenului de retragere din contract, dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare conform art. 15 alin. 1 lit. f) sau h) din Legea nr. 108/2024 Z.z. sau consumatorul nu și-a dat consimțământul expres conform art. 17 alin. 10 lit. c) din Legea nr. 108/2024 Z.z.

14.5. La retragerea din contractul încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, Vânzătorul nu este obligat să returneze consumatorului plățile înainte de returnarea mărfii, cu excepția cazului în care Vânzătorul propune să preia marfa personal sau printr-o persoană indicată.

14.6. Vânzătorul este obligat să returneze consumatorului plățile prin aceeași metodă de plată folosită de consumator la plată, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, și nu i se poate percepe consumatorului niciun comision.

14.7. Vânzătorul este obligat să asigure preluarea mărfii pe cheltuiala proprie, dacă marfa a fost livrată la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului și, având în vedere natura mărfii, nu este posibilă returnarea ei pe cale poștală.

14.8. Compensarea unilaterală a creanțelor apărute între Vânzător și consumator ca urmare a retragerii din contract este interzisă.

XV. Organul de supraveghere

15.1. Organul competent pentru supravegherea legalității în domeniul protecției consumatorului este Inspecția Comercială Slovacă, Inspectoratul Trnava, cu sediul: Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Departamentul de Supraveghere, nr. tel.: 033/321 25 27, nr. fax: 033/321 25 21, e-mail: tt@soi.sk, site pentru depunerea sesizărilor, observațiilor, propunerilor și cererilor: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

XVI. Soluționarea alternativă a litigiilor

16.1. Dacă consumatorul nu este mulțumit de modul de soluționare a reclamației sau consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile, are dreptul să se adreseze Vânzătorului pentru remediere. Dacă Vânzătorul nu răspunde cererii în termen de 30 de zile sau o respinge, consumatorul are dreptul să formuleze o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiului conform Legii nr. 391/2015 Z.z. Organul competent pentru soluționarea litigiilor este Inspecția Comercială Slovacă sau o altă persoană juridică abilitată, înscrisă pe lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor ținută de Ministerul Economiei al Republicii Slovace. Consumatorul poate formula propunerea de soluționare alternativă a litigiului prin platforma online de soluționare a litigiilor, la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai contractelor încheiate la distanță.

XVII. Dispoziții suplimentare

17.1. Vânzătorul nu încheie contract de vânzare și nu vinde băuturi alcoolice, produse din tutun și alte produse persoanelor sub 18 ani. Vânzătorul verifică vârsta Cumpărătorului la preluarea comenzii, pe baza unui act de identitate. Dacă Cumpărătorul nu a împlinit 18 ani sau refuză să-și dovedească vârsta, comanda nu este predată, iar contractul de vânzare încetează.

XVIII. Informare privind codurile acceptate

18.1. Vânzătorul informează consumatorii că nu există coduri de conduită speciale pe care Vânzătorul să și le fi asumat, cu excepția celor prevăzute de lege sau de alte acte normative.

XIX. Recenziile produselor de către consumatori

19.1. Vânzătorul nu verifică și nu limitează recenziile produselor doar la persoanele care au achiziționat produsul.

XX. Încălcarea contractului

20.1. În interpretarea prezentului contract, se consideră încălcare a contractului situația în care Cumpărătorul nu preia Produsul comandat și nici nu comunică Comerciantului intenția de retragere.

20.2. Între Comerciant și Consumator (Cumpărător) se încheie, pe cale electronică, în urma comenzii plasate pe Site, un contract de vânzare. În baza acestui contract, Consumatorul (Cumpărătorul) este obligat la plata prețului de cumpărare, la preluarea bunului, precum și la cooperarea cu Comerciantul și la informarea acestuia cu privire la orice împrejurare esentială legată de executarea contractului (art. 6:215 și art. 6:62 alin. (1) din Codul civil maghiar – Ptk.).

20.3. În cazul în care Cumpărătorul nu preia Produsul comandat, Comerciantul, la alegerea sa: a) denunță contractul cu efect imediat, sau b) încearcă livrarea Produsului chiar și a treia sau a patra oară, în cazul în care nici a doua încercare de livrare nu a avut rezultat și/sau Cumpărătorul nu a cooperat.

20.4. Comerciantul își rezervă dreptul de a pretinde Cumpărătorului, cu titlu de penalitate, costurile de livrare și de returnare nereușite descrise mai sus.

20.5. În cazul în care Cumpărătorul nu a preluat anterior – de cel puțin două ori – Produsul comandat (cu excepția exercitării dreptului de retragere) sau Produsul a revenit la Comerciant cu mențiunea „neridicat”, Comerciantul poate condiționa onorarea comenzii de plata în avans a prețului de cumpărare și a costurilor de livrare.

20.6. Comerciantul are dreptul de a reține predarea Produsului (Produselor) până când se asigură că Cumpărătorul a achitat cu succes prețul Produsului prin soluția de plată electronică (inclusiv în cazul în care, la plata prin transfer, Cumpărătorul virează prețul de cumpărare în moneda statului său membru, iar din cauza conversiei valutare și a costurilor bancare suma stabilită pe baza prețului de cumpărare și a taxei de livrare nu ajunge la Comerciant). Comerciantul îl invită pe Cumpărător să completeze prețul de cumpărare, dacă plata prețului Produsului nu a fost efectuată integral.

XXI. Dreptul extins de returnare (garanție de satisfacție de 30 de zile)

21.1. Pe lângă dreptul legal de retragere, Vânzătorul acordă în mod voluntar Consumatorului un drept extins de returnare. Consumatorul are dreptul de a returna produsul achiziționat – fără justificare – în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Acest termen de 30 de zile include și perioada legală de retragere de 14 zile reglementată în capitolele XI-XII.

21.2. Dreptul extins de returnare se aplică tuturor produselor vândute pe site-ul Vânzătorului.

21.3. Comparație între dreptul legal de retragere și dreptul extins de returnare:

21.4. În cazul returnării în perioada zilelor 15-30, Vânzătorul are dreptul să deducă diminuarea valorii produsului din suma de rambursat, dacă aceasta este justificată având în vedere starea produsului.

21.5. În cazul returnării în perioada zilelor 15-30, costul inițial de livrare nu se returnează.

21.6. Costul returnării produsului este suportat în toate cazurile de Consumator.

21.7. Pentru desfășurarea returnării se aplică în mod corespunzător regulile procedurale prevăzute în capitolul XII.

21.8. Vânzătorul este obligat să returneze Consumatorului suma de rambursat în termen de 30 de zile de la primirea produsului.

21.9. Dispozițiile prezentului capitol se bazează pe angajamentul voluntar al Vânzătorului și nu afectează drepturile legale ale Consumatorului prevăzute în capitolele XI-XIV.

21.10. Modelul declarației de retragere extinse poate fi descărcat dând clic aici.

XXII. Dispoziții finale

22.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale. Obligația de notificare scrisă se consideră îndeplinită prin publicarea pe site-ul Vânzătorului. În cazul modificării TCG, raportul juridic dintre Cumpărător și Vânzător este reglementat conform TCG valabile la momentul încheierii contractului de vânzare.

22.2. Parte integrantă din TCG sunt Regulamentul de Reclamații și Politica de Confidențialitate. Regulamentul de Reclamații și Politica de Confidențialitate se găsesc pe site-ul Vânzătorului.

22.3. Prezenții TCG intră în vigoare în ziua publicării pe site-ul Vânzătorului, adică la 17.12.2024.